Obchodní podmínky

Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem kosmetických služeb (dále jen provozovatel), a kupujícím poskytovaných služeb (dále jen kupující), návštěvníkem salonu (dále jen návštěvník) a uživatelem poskytovaných služeb (dále jen zákazník).

Provozovatel poskytuje kosmetické služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

Nákupem dárkového poukazu nebo telefonickým objednáním konkrétního termínu kosmetického ošetření projevuje kupující i zákazník svůj souhlas se všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem telefonicky nebo osobně. Dohodnutý termín je závazná objednávka. Provozovatel si na dohodnutý termín návštěvy zákazníka rezervuje příslušný čas a kapacitu salonu.

Přeobjednání - Pokud se z vážných důvodů nemůže zákazník v dohodnutém termínu na ošetření dostavit, je nutné o tom předem telefonicky provozovatele informovat, nejpozději však 24 hodin před zahájením kosmetického ošetření. Pozdější přeobjednání se považuje za absenci zákazníka.

Pozdní příchod - Dostaví-li se zákazník max. 15 minut po dohodnutém termínu, bude služba provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Pozdější příchod na kosmetické ošetření se považuje za absenci zákazníka.

Storno poplatek - Pokud se klient řádně a včas neomluví z kosmetického ošetření, je povinen uhradit storno poplatek v plné výši kosmetického ošetření viz ceník.

zákazník se dostaví na proceduru se zjevnými příznaky infekčního onemocnění

zákazník se dostaví na proceduru se zdravotními problémy medicínského charakteru

zákazník se na ošetření dostáví v podnapilém stavu

zákazník se dostaví na proceduru v nevyhovujícím hygienickém stavu

zákazník se během objednávání termínu kosmetického ošetření vyjadřuje nepřístojným způsobem

během kosmetického ošetření u zákazníka objeví zjevné příznaky onemocnění

během kosmetického ošetření u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či vlivu návykových látek

během kosmetického ošetření u zákazníka objeví zjevné příznaky jakýchkoli zdravotních problémů

během kosmetického ošetření bude zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobem

na vlastní žádost zákazníka (hradí plnou výši ošetření)

Osobní věci a cennosti Během celého kosmetického ošetření je salon uzavřen. Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před kosmetickým ošetřením, ani po něm neručí.

Informovaný souhlas zákazníka - Zákazník je před prvním kosmetickým ošetřením instruován o účincích, indikacích a kontraindikacích procedury. Pokud se rozhodne proceduru podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.

Ceník kosmetických služeb - Ceník kosmetických služeb je k nahlédnutí v salonu a na webových stránkách provozovatele. Ceny platí pro základní provozní dobu v pracovních dnech od pondělí do neděle. Všechny ceny obsahují DPH ve výši 21%.

Reklamace služeb

Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a věrohodně doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.

Použití dárkového poukazu - Dárkový poukaz lze použít na úhradu dané kosmetické procedury. U dárkového poukazu s uvedenou nominální hodnotou je nutno přesný druh a rozsah požadovaných služeb dohodnout při sjednávání termínu návštěvy. Platbu dárkovým poukazem je třeba nahlásit před začátkem kosmetického ošetření pro ověření platnosti.

Hodnota dárkového poukazu - Dárkové poukazy jsou vydávány buď s uvedenou nominální hodnotou, nebo na konkrétní druh kosmetického ošetření. Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze vracet.

Platnost dárkového poukazu - Dárkový poukaz je platný, pokud nebyla vyčerpána jeho hodnota, nebo neuplynula lhůta jeho použitelnosti.

Lhůta použitelnosti - Lhůta použitelnosti dárkového poukazu je 6 měsíců od data prodeje a je uvedena přímo na dárkovém poukazu. Lhůtu platnosti nelze prodloužit.

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost 1. 10. 2019